우리가 하루하루를 살아가는 것에 있어서 다양한 경로를 통해 지식을 습득한다. 학교에서 교과서로 배울 수 있었고, 고학년으로 진학하면서 더 세분화된 전공속에서 심층적인 지식을 익힐 수도 있다. 그리고 지금 내가 읽고 있는 책에서도, 보고 있는 TV속 프로그램이나 영화에서도 얻을 수 있다. 하지만 가장 좋은 방법은 바로 실전에서 익히고 부딪혀 나가며 온몸으로 체감하는 것이 아닐까 하는 생각이 든다. 그래야지, 더 좋은 것이 어떤 방법인지, 내가 취한 행동에서 고치고, 개선해나가야 하는 것이 무언지를 절절히 느낄수 있기 때문이다.
하지만 모든 경험을 스스로 해보기란, 단련되기란 쉽지 않은 일임이 분명하다. 그래서 이 책을 추천해주고 싶다. 내 직장도 학원이고, 학원의 경영을 해나가는 대한민국의 한 샐러리맨으로 이 책은 너무나 적나라한 치부를 드러내고 있는 것이 아닌가 라는 생각이 든다. 나름 경영 노하우를 적(?)에게 알려주는 것과 같기 때문이다(나의 오산인지 아닌지 책을 읽고 평가하는 것이 어떨지......)
이 책에는 대표적인 수학 학원, 영어 학원, 유학원 등 다방면에서의 학원 경영 노하우가 숨겨져 있다. 물론, 모든 학원들이 이 책에 나오는 학원들처럼 경영한다고 해서 성공하는 것은 아니다. 시장경제에 있어서 수요와 공급은 어느정도 몰리는 현상이 나타나며, 하나의 유행처럼 학원가에도 불어 넘치는 유행이 있다고 믿고 있기 때문이다. 따라서 똑같은 금을 가지고도 금을 불려나가는 사람이나 단체가 있는가 하면, 금을 잃고 피폐해지는 사람이나 단체도 있다. 그것은 같은 소재가 주어졌다 할지라도 어떤 방식으로 취해나가는지, 그리고 취해나가는 방식이 얼마나 자기자신과 더불어 자신이 주어진 환경에 적절하게 사용되고 있는지를 판단하느냐에 따라 결과는 180도 달라질 수 있다.
이 책의 제목과 마찬가지로 잘나가는 학원에는 반드시 그 이유가 있다. 하지만 이들도 처음부터 잘 나갔던 것은 절대 아니라는 것... 갖가지의 시행착오와 여러번의 실패와 좌절을 맛본뒤 그 이면에 숨겨진 지칠줄 모르는 근성들이 지금의 유명학원을 만들어 낸 것이다. 그리고 책을 읽다 보면 조금 아이러니 한 점들도 발견할 수 있을 것이다. A학원에서 경영의 최 우선 조건으로 취했던 기준이 B학원에서는 절대 취해서는 안되는 금기 조건의 1순위로 꼽히기도 하기 때문이다. 그 차이는 결국,,,, 본인의 선택과 자신이 하고자는 기획과 어느정도 부합하느냐에 따라 달라질 수있다.
그 내용들을 우리는 비단 학원 경영에만 초점을 맞추지 않아도 된다. 여느 회사나 심지어 가정이나 사랑하는 사람사이에 있어서도 기획하고 가꾸어 나가는 것을 충분히 접목시킬 수 있다. 그래서 나는 학원 경영에 관심이 있는 사람들은 당연히 성공한 학원이야기에 솔깃해 질 것이고, 그렇지 않은 사람들에게도 충분히 공감가고 배울만한 점이 있다고 믿고 있다. 나 역시 그랬으니까......
이 책은 재미있는 책은 아니다. 그렇다고 손에서 놓지 않고, 줄줄 읽어 내려갈만큼 흥미진진하지도 않다. 하지만 내 책상 머리맡에 혹은 내 회사의 책꽂이에 가장 잘 보이는 곳에 놓아두고, 해결책이 필요할 때마다 꺼내볼만한 경영의 교과서임에는 틀림이 없다. 믿어보자!! 나도 이 학원들처럼 성공한다는 보장은 없지만, 이들을 벤치마킹하다보면 머지 않아 내가 서 있는 이 기업이 성공한 학원 혹은 기업에 속해서 누군가에게 가르침을 주고 있을지도 모를일이다.
성공한 학원의 경영 초기부터 오늘에 이르기까지 전반을 다루고 있는 책이다. 이 책은 선두 학원들의 성공 요인을 찾아, 일선에서 새롭게 도전하고자 하는 학원 경영자들에게 벤치마킹의 사례를 제시하고 있으며 학원 경영의 정도가 무엇이며, 성공을 부르는 경영이 무엇인가를 함께 고민할 수 있는 내용들로 구성되어 있다.
학원 경영 전반에 걸쳐 경영자가 반드시 알아야 하는 요소들을 알기 쉽게 설명하고 학원 경영자의 핵심역량 강화 전략, 학습 시스템 구축 전략, 강사 및 직원관리 전략, 학원의 고객인 학부모와 학생을 관리하는 방법에 관해 실제 사례를 바탕으로 한 해법들을 제시하고 있다. 치열한 학원업계에서 성공적인 경영성과를 이루어내고 있는 경영자들의 이야기와 경영 전략의 매뉴얼을 통해 학원 경영 전략의 이론과 실제를 깊이 있게 경험할 수 있을 것이다.
머리말
1부 성공한 학원들의 학원 경영 노하우
뚝심 전략과 네 가지 성공 요소 : 힘수학
힘수학의 성공 요인 분석
-강사를 성장시키는 학원 운영
-철저한 서비스 마인드
성공 학원들의 Core of Management
-침체되는 학원은 이유가 있다
돌을 옥으로 만드는 인재교육 : (주)타임교육-하이스트
(주)타임교육-하이스트의 성공 요인 분석
-주인의식을 가지고 일하는 강사
-프리미엄 이미지 전략
성공 학원들의 Core of Management
-내 수업진행은 효율적으로 이루어지고 있는가?
학원가의 블루오션을 공략하라: (주)오메가포인트-시매쓰
(주)오메가포인트-시매쓰의 성공 요인 분석
-교육 사업의 블루오션을 찾다
-시스템 운영과 매뉴얼을 활용하라
성공 학원들의 Core of Management
-학원의 경쟁력을 진단해 볼 수 있는 요소들
실패를 발효시킬 줄 아는 사람이 되라 : 강태우어학원(주)
강태우어학원(주)의 성공 요인 분석
-칠전팔기 오뚝이 전략
-차별화 전략
성공 학원들의 Core of Management
-학원 경영 아무나 할 수 있다?
칭찬은 고래만 춤추게 하지 않는다 : 토스잉글리시
토스잉글리시의 성공 요인 분석
-찰떡궁합을 자랑하는 프랜차이즈를 선택하다
-칭찬 경영
Tip_ 독립 학원 창업이냐, 프랜차이즈 창업이냐
성공 학원들의 Core of Management
-‘강사’가 아니라 ‘선생님’이다
섬세하고 꼼꼼한 경영으로 내실을 다져가는 유학원
:(주)미라클에듀-예스유학
(주)미라클에듀-예스유학의 성공 요인 분석
-실패를 실패로 남겨두지 않는다
-후천적 리더십을 획득하다
Tip_ 교육 사업 중의 하나, 유학원 사업 그것이 궁금하다!
성공 학원들의 Core of Management
-학원의 확대성장 전략과 축소성장 전략의 선택
-교육 사업에서 수요의 가격 탄력성
2부 학원 경영의 성공 전략을 찾아라
1장 학원 경영자의 핵심역량 강화 전략
(1)지식
(2)노하우
(3)관리능력
(4)전략적 리더십
2장 학습 시스템의 구축 전략
(1)학원의 존재 이유
(2)학습 시스템의 기본 요소
·교육과정
·학습콘텐츠
·학습방법
3장 강사 및 직원관리 전략
(1)내부고객 만족의 중요성
(2)내부고객 만족은 조직 문화에서 시작
(3)인재 경영
4장 학부모·학생관리 전략
(1)고객 만족 경영의 의미
(2)고객 만족 경영의 성공 노하우
(3)고객 만족 경영 성공 포인트
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